Términos y Condiciones

Vigencia desde: 01 de diciembre de 2025

Bienvenido al sitio web rewpazchile.cl. A continuación, se describen los Términos y Condiciones (en adelante, “T&C”) que rigen la contratación de cursos, capacitaciones y servicios ofrecidos por Rewpaz Chile (en adelante, “la OTEC” o “nosotros”).

Al inscribirse en cualquiera de nuestros cursos, el usuario (en adelante, “el Alumno” o “el Cliente”) acepta plenamente estas condiciones.

1. Antecedentes Generales

Rewpaz Chile es un Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) certificado, dedicado a la prestación de servicios de formación. Todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio web están sujetos a la legislación chilena vigente, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa del SENCE (Servicio Nacional de Capacitación y Empleo).

2. Inscripción y Matrícula

  • Particulares: La inscripción se confirma una vez realizado el pago del valor del curso a través de los medios habilitados en el sitio web o transferencia bancaria validada.
  • Empresas (Franquicia SENCE): La inscripción se considera formalizada una vez recibida la Orden de Compra (OC) o la confirmación de inscripción del curso en la plataforma SENCE con el código ID correspondiente, antes del inicio de la actividad.

3. Precios y Formas de Pago

Los precios de los cursos están expresados en pesos chilenos.

  • Cursos SENCE: Las actividades de capacitación están exentas de IVA.
  • Medios de Pago: Aceptamos transferencias bancarias, y Órdenes de Compra (para empresas con convenio), eventualmente medios de pago electrónicos según el caso.
  • Impago: El no pago de la matrícula o curso podrá impedir el ingreso del alumno a la plataforma de clases o al recinto, y la retención del certificado final hasta regularizar la deuda.

4. Política de Anulación, Retracto y Devoluciones

4.1. Derecho a Retracto (Compras Online) Conforme a la ley chilena, el cliente particular tiene derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la contratación del servicio, siempre y cuando el curso no haya comenzado y no se haya hecho uso de las credenciales de acceso a la plataforma e-learning.

4.2. Anulación por parte del Cliente

  • Si el cliente desiste del curso con al menos 3 días hábiles de anticipación al inicio de clases, se devolverá el 100% de lo pagado.
  • Si la anulación se realiza con menos antelación, la OTEC se reserva el derecho de retener un porcentaje (Ej: 10-20%) por gastos administrativos y reserva de cupo.
  • Una vez iniciado el curso, no se realizarán devoluciones por abandono o inasistencia del alumno.

4.3. Suspensión o Cambio por parte de la OTEC Rewpaz Chile se reserva el derecho de suspender o reprogramar un curso si no se cumple con el quórum mínimo de alumnos requeridos para su ejecución. En este caso, el cliente podrá optar por:

  1. La devolución íntegra (100%) del dinero pagado.
  2. La re-programación para la siguiente fecha disponible.

5. Normativa SENCE y Franquicia Tributaria (Solo Empresas)

Para cursos financiados mediante Franquicia Tributaria:

  1. Es responsabilidad exclusiva de la empresa cliente inscribir a sus trabajadores en el sistema SENCE antes del inicio del curso.
  2. Si SENCE rechaza la franquicia por errores de la empresa, falta de asistencia del trabajador (menos del 75%) o rentas superiores al tope, la empresa cliente deberá pagar a Rewpaz Chile el valor total del curso como particular.
  3. La OTEC no se hace responsable por la pérdida de la franquicia debido a inasistencias del alumno.

6. Requisitos de Aprobación y Certificación

Para obtener el certificado de aprobación (y diploma si corresponde), el alumno debe cumplir con los requisitos académicos informados al inicio del curso, que generalmente incluyen:

  • Asistencia: Mínimo del 75% (requisito SENCE).
  • Evaluación: Nota mínima de 4.0 (escala 1.0 a 7.0) o porcentaje de logro definido en el descriptor del curso.

Los certificados se emitirán en formato digital. La OTEC no entregará certificados a alumnos que mantengan deudas pendientes con la institución.

7. Propiedad Intelectual

Todo el material entregado (manuales, videos, presentaciones, guías) es propiedad intelectual de Rewpaz Chile o de sus respectivos autores. El alumno tiene derecho a su uso personal y educativo. Queda estrictamente prohibida su reproducción, venta o difusión masiva sin autorización escrita.

8. Código de Conducta

Se espera que todos los alumnos mantengan un trato respetuoso hacia los relatores y compañeros. Rewpaz Chile se reserva el derecho de cancelar la matrícula (sin derecho a devolución) de cualquier alumno que incurra en faltas graves de respeto, acoso o alteración del orden, tanto en clases presenciales como virtuales.

9. Responsabilidad

Rewpaz Chile realiza sus mejores esfuerzos para que los contenidos sean actuales y de calidad. Sin embargo, la aplicación de los conocimientos adquiridos es responsabilidad del alumno. La OTEC no se hace responsable por resultados comerciales o laborales específicos tras la realización del curso.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, por favor escribir a contacto@rewpazchile.cl

Consejos para la implementación en tu sitio web:

  1. Punto 5 (SENCE): Este es el punto más importante para proteger tus ingresos. Muchas empresas olvidan inscribir el curso o el trabajador no asiste. Debes dejar claro que si SENCE no paga, paga la empresa.
  2. Quórum Mínimo: El punto 4.3 es esencial. Como OTEC, a veces no te conviene dictar un curso para una sola persona. Esta cláusula te permite cancelar legalmente si no llegas al mínimo de inscritos.
  3. Ubicación: Coloca un enlace a estos “Términos y Condiciones” en el pie de página (footer) de tu sitio web, visible en todas las secciones.
  4. Checkout: Si tienes venta en línea con carrito de compras, el usuario debe marcar una casilla “He leído y acepto los Términos y Condiciones” antes de pagar.